春节期间，叮当快药在线药师杨文忠像往年一样，选择在岗位上度过春节假期。这位从业十年的药师用专业的解答、耐心的指导，守护着市民的用药安全。
杨文忠在回复用户咨询
上午9时，杨文忠准时坐在了叮当快药药师服务中心的工位上。一上午的忙碌，从一位家长的紧急咨询开始。“三岁的孩子突然发烧了，家里有布洛芬混悬液，但不知道具体用量……”杨文忠结合患儿体重，随着手指在键盘上的敲击，很快便给出专业建议，他详细告知家长用药间隔、24小时内服用次数上限，同时提醒家长重复用药可能引起的不良反应。
临近中午，一位用户的咨询让杨文忠格外警觉：这位用户前一天吃了头孢，但家庭聚餐时想喝点酒，询问需要间隔多长时间。杨文忠立刻回复：“头孢类药物和酒精会发生双硫仑样反应，必须停药7天后才能饮酒！”他详细解释了可能导致的危险，把从头晕恶心到休克甚至危及生命的不良后果一一讲清，终于打消了对方的侥幸心理。
“我们越到节假日越忙碌。”杨文忠说，春节期间他每天的接待量达四五百人次，是平时的两至三倍。咨询用户中，有些是家里备着药，只需要用药指导；有些则是临时出现症状，急需购药建议。无论是否在平台购药，杨文忠和同事们都一视同仁地提供专业服务。
春节期间咨询的问题也带着鲜明的“节日特色”：假期里肠胃不适的咨询增多，下午三四点和晚上十点后，解酒相关咨询会迎来高峰，这都和节日期间饮食油腻、饮酒增多、作息紊乱有关。除了回复线上咨询，杨文忠也会在电话咨询忙碌时搭把手，哪里需要，就出现在哪里。
傍晚6时，杨文忠完成了一天的工作，但药师服务中心依旧灯火通明。夜间值班的同事已就位，准备迎接下一轮咨询高峰。
49岁的杨文忠是山东淄博人，两个孩子都在老家。从2015年入职叮当快药后，他每个春节都坚守在岗位上，今年也不例外。妻儿老小都在老家，远方的家人，始终是他最深的牵挂；而他们的理解与支持，也给了杨文忠一年年在岗位坚守最踏实、最温暖的力量。
更多热点速报、权威资讯、深度分析尽在北京日报App
富腾优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
沪深京指数
热点资讯